Suivre ma commande
Guide de Suivi de Commande pour le Client
Étape 1: Confirmation de Commande
- Vérifiez Votre Email : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande, le récapitulatif des articles achetés, le montant total, et les informations de livraison.
Étape 2: Statut de la Commande
- Accédez à Votre Compte : Connectez-vous à votre compte sur notre site pour vérifier le statut de votre commande en temps réel.
- Notifications par Email : Vous recevrez des mises à jour par email à chaque étape importante : préparation, expédition, et livraison.
Étape 3: Suivi de l'Expédition
- Email d'Expédition : Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et un lien direct vers le service de suivi du transporteur.
- Suivi en Ligne : Utilisez le numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre colis sur le site du transporteur.
Étape 4: Réception de la Commande
- Livraison : Surveillez l'estimation de la date de livraison via le suivi en ligne.
- Notification de Livraison : Une fois votre commande livrée, vous recevrez une notification confirmant la livraison.
Étape 5: Après la Livraison
- Feedback : Après la réception de votre commande, nous apprécierions vos retours sur l'expérience d'achat et la qualité du produit.
- Assistance : Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, notre service client est disponible pour vous aider.
Conseils Utiles :
- Sauvegardez vos Emails : Conservez tous les emails relatifs à votre commande pour référence future.
- Mise à Jour des Informations de Contact : Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour dans votre compte pour recevoir toutes les notifications importantes.
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement suivre l'avancement de votre commande et rester informé à chaque étape du processus. Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat en ligne aussi fluide et agréable que possible.